Si has intentado enviar dinero a través de Zelle y te has encontrado con un mensaje de error o una transacción marcada como «pago pendiente», no estás solo. Zelle, una de las plataformas de pago digital más utilizadas en EE.UU., está experimentando una interrupción que afecta a múltiples usuarios en distintas instituciones financieras.
¿Qué está pasando con Zelle?
Hasta la 1:56 p. m. ET del viernes, se reportaron al menos 772 fallos en la red de pagos digitales, según datos de Downdetector. Un portavoz de Zelle confirmó a CNET que el problema se debe a un inconveniente con un proveedor externo.
«Sabemos que algunos usuarios de Zelle en ciertas instituciones financieras no pueden usar Zelle en este momento debido a un problema con un proveedor externo», mencionó en un comunicado. «Estamos trabajando diligentemente con nuestros socios para resolver este asunto lo antes posible. Mientras tanto, los usuarios podrían ver las transacciones marcadas como ‘pago pendiente’.»
Esto ha generado incertidumbre entre quienes dependen de Zelle para enviar dinero de manera rápida y segura.
¿Qué alternativas tienes mientras Zelle está inactivo?
Si necesitas realizar pagos mientras el servicio de Zelle sigue afectado, existen varias alternativas confiables que podrías considerar:
- Apple Pay: Ideal para usuarios de iPhone y otros dispositivos Apple.
- Cash App: Una opción flexible que permite pagos instantáneos entre personas.
- Venmo: Popular para transferencias entre amigos y familiares.
- PayPal: Para pagos comerciales y personales con opciones de protección al comprador.
- Transferencias bancarias directas: Aunque pueden tardar un poco más, siguen siendo una opción segura.
Estos servicios ofrecen una experiencia similar a Zelle y pueden ser útiles en momentos de interrupción.
Recomendaciones para protegerte ante este tipo de problemas
Las interrupciones en plataformas de pago pueden ocurrir en cualquier momento, por lo que es recomendable seguir estas estrategias:
- Diversifica tus métodos de pago: No dependas exclusivamente de Zelle; ten otras opciones disponibles.
- Verifica el estado del servicio antes de enviar dinero: Consulta plataformas como Downdetector para ver si hay interrupciones.
- Evita realizar pagos urgentes durante fallas: Si el servicio está inestable, es mejor esperar a que se normalice antes de enviar dinero.
- Configura alertas de pago en tu banco: Muchas instituciones financieras tienen notificaciones que te informan sobre el estado de tus transacciones.
- Considera alternativas con protección al usuario: Algunas plataformas como PayPal ofrecen medidas adicionales para resguardar tu dinero en caso de inconvenientes.
Conclusión
Aunque la interrupción de Zelle puede ser una molestia para muchos usuarios, el problema parece estar en proceso de solución. Mientras tanto, puedes optar por otras opciones de pago y asegurarte de seguir buenas prácticas para evitar inconvenientes en el futuro. Mantente atento a las actualizaciones y verifica el estado del servicio antes de realizar nuevas transacciones.
